roadsurfer Erfahrungen

roadsurfer ist ein Anbieter von Auto Abos, speziell für Camper und Wohnwagen, für Privatkunden mit Sitz in Deutschland.

Nach unserer bisherigen Erfahrung ist roadsurfer seriös und stellt die abonnierten Autos schnell und zuverlässig bereit.

Bitte teilen Sie Ihre Erfahrungen mit roadsurfer mit anderen Lesern in den Kommentaren.

Auf einen Blick

• raodsurfer schützt Kunden mit verschiedenen Techniken vor Datenverlust und Datenmissbrauch. Darüber hinaus bietet der Anbieter unterschiedliche Serviceleistungen, um den Kunden Sicherheit zu geben
• Das Unternehmen roadsurfer bietet einzigartige Abos für Wohnmobile und Vans und hat sogar eine Camping Spot Plattform entwickelt
• In unserem Erfahrungsbericht finden Sie detaillierte Infos zum Unternehmen, dem Abo-Angebot, Gebühren und vieles mehr

Über roadsurfer

Bei roadsurfer handelt es sich um ein Auto-Abo-Unternehmen mit einer unglaublichen Erfolgsgeschichte. Mit der Gründung im Jahr 2016 haben die fünf Jugendfreunde den perfekten Zeitpunkt gewählt, um ein Campervan Abo auf den Markt zu werfen.

Immer mehr Menschen wollen mit dem Van oder Wohnmobil reisen, statt im Hotel zu sitzen. Mit roadsurfer können Reisende schnell und unkompliziert einen Camper mieten und einfach mit in den Urlaub nehmen. Die Idee der Gründer kam nicht nur gut an, sondern hat eingeschlagen, sodass das Münchner Unternehmen jährlich die Flotte vergrößerte und neue Standorte eröffnete.

Heute verfügt roadsurfer über mehr als 50 Standorte in 13 Ländern, darunter natürlich auch Deutschland. Zu finden ist roadsurfer in deutschen Städten wie Berlin, Bochum, Bonn, Bremen, Dresden, Düsseldorf, Frankfurt, Freiburg, Hamburg, Hannover und Heidelberg.

Vertreten ist der Auto-Abo-Anbieter aber auch in Frankreich, Italien, Spanien und Portugal was die Reise mit Bullis, Vans und Wohnmobilen von roadsurfer noch einfacher macht, denn bei einer Panne im Ausland kann schnell Abhilfe geschafft werden.

Die Geschäftsführer Dr. Susanne Dickhardt, Christoph Niemann und Markus Dickhardt verbessern und erweitern das Angebot stetig und arbeiten mit verschiedenen Partnern zusammen. Dazu gehört auch der climate partner, mit dem es möglich ist, den CO2-Ausstoß für jeden gefahrenen Kilometer zu kompensieren.

Im Jahr 2021 entwickelte das Unternehmen die „roadsurfer Spots“ Plattform, auf der Kunden individuelle und private Campingstellplätze buchen können. Heute arbeiten bereits mehr als 550 Mitarbeiter für das Unternehmen und es konnten bis 2023 etwa 100.000 Vans vermietet werden.

Mit einer Flotte von mehr als 5.000 Fahrzeugen, darunter VW T6, California Ocean, Mercedes Marco Polo, Ford und Westfalia Columbus, steht dem Roadtrip mit dem Camper-Abo von roadsurfer nichts mehr im Weg.

Seriosität & Sicherheit

Die Sicherheit und Kundenzufriedenheit steht bei roadsurfer im Mittelpunkt des Geschehens. Das heißt neben der sicheren Verwaltung der Kundendaten und Transaktionen werden Kunden auf der Webseite über alle wichtigen Fakten, Daten und Preise informiert und müssen keine versteckten Kosten befürchten.

Für die Datensicherheit werden unterschiedliche Technologien eingesetzt. SSL-Verschlüsselungen, Passwörter und hohe Datenschutzrichtlinien gehören daher zum Standard. Auch beim Abschluss eines Auto-Abos können sich Kunden auf die Seriosität des Anbieters verlassen.

Verschiedene Versicherungspakete, Umbuchungen und Stornierungen und anpassbare Freikilometer sprechen für den Abo-Anbieter. roadsurfer gibt Kunden sowohl vor dem Abschluss als auch nach dem Abschluss viel Sicherheit.

Auch während der Fahrt müssen sich Kunden keine Sorgen machen, denn der Camper wird mit Vollkaskoschutz geliefert. Ich habe mir die Webseite und das Auto-Abo genau angesehen und konnte keine Auffälligkeiten oder Lücken finden, sodass ich den Anbieter als sicher einordnen kann.

Angebote von roadsurfer

Das Auto-Abonnement ist für Privatkunden bestimmt und bietet Modelle für jeden Geschmack. Das Besondere ist, dass Campervans, Wohnmobile und Vans sowohl kurzzeitig als auch langfristig gemietet werden können. Mit dem Auto-Abo von roadsurfer können Kunden ihren Wünschen nach Flexibilität und Komfort nachkommen und auf keine Ausstattung verzichten müssen.

Ob Camping am Beach oder die Tour durch die Berge, mit einem Abonnement von roadsurfer können Privatkunden sowohl in der Hauptsaison und Hochsaison als auch in der Nebensaison schon in ein paar Wochen die Reise beginnen.

Bei der Buchung können Nutzer entscheiden, wie lange sie den Wagen abonnieren wollen und teilweise sogar, ob es sich um einen jungen Gebrauchtwagen oder einen Vorführwagen handeln soll. Normalerweise verfügen die Camper außerdem über alle Extras, die kostenlos zur Verfügung gestellt werden.

Darüber hinaus können die Laufzeit und die gewünschten Freikilometer angepasst werden. Ausgestattet sind viele Modelle beispielsweise mit zwei Stühlen, einem Campingtisch, Geschirr und Dachträger. Nur Bettwäsche gehört nicht zur Grundausstattung. Diese kann gemietet werden oder es kann eigene Bettwäsche genutzt werden. Doch dies ist kein Problem, denn die Vans bieten sehr viel Stauraum.

Viele Modelle verfügen zudem über eine Außendusche, ein Aufstelldach und eine Anhängerkupplung. Natürlich sind im Gesamtpreis auch Zulassung, Versicherung und Steuer inkludiert. Ein weiterer Vorteil besteht darin, dass Kunden auch Zugang zum digitalen Konto haben, über das sie das Auto-Abo bequem verwalten können.

Besonders gut geeignet ist das roadsurfer-Auto-Abo für Privatkunden, die viel und regelmäßig reisen oder Kurzausflüge machen. Grundsätzlich können die Campervans nicht nur von Singles, Pärchen und Familien genutzt werden, sondern auch für Gewerbe und Business.

Die Summe des Gesamtpreises wird allerdings nicht in Netto ausgewiesen, ob dies möglich ist, muss mit dem roadsurfer Team besprochen werden.

Gebühren und Kosten

Die Kosten und Gebühren sind wie auch bei anderen Anbietern variabel und hängen vom ausgewählten Fahrzeug, den gebuchten Freikilometern und dem Zustand des Fahrzeugs ab. Abonniert werden können Camper ab 699 Euro bis etwa 1699 Euro. Ich muss an dieser Stelle jedoch anmerken, dass es sich um aktuelle Preise handelt, die mit Veränderung der Flotte angepasst werden können.

Preise in der Übersicht:

• Abo-Preis: von 699 Euro bis 1699 Euro pro Monat
• Anzahlung: 199 Euro
•  Servicepauschale: 99 Euro
• Kaution: 800 Euro werden auf der Kreditkarte blockiert
• Freikilometer: 15.000 Km bis 36.000 Km
• Mehrkilometer:  Jeder Km 0,39 Euro, ab 36.000 km 0,90 Euro
• Minderkilometer: Keine Erstattung
• Laufzeit: 3 Monate bis 12 Monate
• Abholung/Rückgabe: Kostenfrei
• Kündigungsfrist: Abhängig vom Abo 1 bis 3 Monate
• Selbstbeteiligung: 750 Euro Teilkasko- und 1500 Euro Vollkaskoversicherung

Neben der monatlichen Rate müssen Kunden eine Startgebühr und eine Servicepauschale bezahlen. Überdies werden zusätzlichen Kosten für mehr Freikilometer berechnet. Das Kostenmodell von roadsurfer hat mich nicht überzeugt, denn es gibt bereits viele Anbieter, die weder eine Startgebühr noch eine Servicegebühr berechnen.

Positiv ist hingegen, dass Kunden seit der Corona Pandemie Buchungen bis zu 48 Stunden vor Mietbeginn kostenlos umbuchen und stornieren können. In der Bewertung für das Preismodell schließt roadsurfer trotz der Transparenz nur mittelmäßig ab.

Abschluss eines Auto Abos: Bonitätsprüfung und Lieferzeit

Der Abschluss eines Abonnements ist sehr einfach und kann schnell erledigt werden. Benötigt wird für die Buchung, ein gültiger Führerschein der Klasse B, ein Wohnsitz in Deutschland und eine positive Bonitätsprüfung. Ein Vorteil ist, dass bei roadsurfer auch Abonnenten mit 18 Jahren ein Fahrzeug anmieten können.

roadsurfer arbeitet mit der Schufa-Auskunft zusammen, um die Bonität zu überprüfen, sodass es ein paar Tage dauern kann, bis die Prüfung abgeschlossen ist. Dafür jedoch ist die Lieferzeit wirklich sehr schnell. Der Vermieter stellt Fahrzeuge mit sofortiger Verfügbarkeit in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Wochen zur Verfügung.

Reisefahrzeuge, die nicht sofort verfügbar sind, werden in 4 bis 5 Monaten geliefert. Die Lieferzeit kann aber schon vor dem Öffnen der Fahrzeugbeschreibung eingesehen werden, sodass es leicht vergleichbar ist, welche Verfügbarkeit besteht. Die Fahrzeugübergabe erfolgt an einer der vielen Abholstation, die vom Kunden selbst bestimmt werden kann.

Versicherung und Schadensfall

Jeder roadsurfer-Camper ist mit einer umfangreichen Versicherung ausgestattet, sodass nicht nur Haftpflichtschutz, sondern auch Teilkasko- und Vollkasko-Schutz bestehen. Das heißt, das abonnierte Fahrzeug ist sowohl auf der Straße als auch auf einem Campingplatz versichert.

Die SB für Teilkasko und Vollkasko unterscheiden sich. Das heißt, bei einem Schaden, der über die Teilkasko reguliert werden kann, müssen sich die Abonnenten mit 750 Euro an der Regulierung beteiligen. Bei einem Vollkaskoschaden beträgt der Selbstbehalt 1500 Euro.

Sind Kunden in einen Unfall verwickelt oder haben eine Panne, sollten sie sich schnellstmöglich an den Pannenservice von roadsurfer wenden, um das weitere Vorgehen zu besprechen und einen Ersatzwagen zu bekommen.

Das Beste ist, der Pannendienst ist nicht nur in Deutschland verfügbar, sondern wird europaweit angeboten. Kunden sparen sich mit einem Abo, insbesondere im Ausland also viel Stress. Die Erfahrungen mit roadsurfer und deren Schadensregulierung ist sehr gut.

Gutschein und Rabatt

Hier lohnt sich die Suche nach einem Gutscheincode auf jeden Fall. Der Auto-Abo-Anbieter stellt nicht nur auf der Webseite immer wieder Aktionen zur Verfügung, die genutzt werden können, um satte Rabatte zu bekommen. Einen Rabatt gibt es außerdem, wenn sich interessierte Personen beim Newsletter anmelden.

Auch im Netz sind immer wieder Rabattcodes zu finden, mit denen Neukunden und Bestandskunden an der Monatsrate sparen können. Einen Gutschein gibt es auch, wenn eine Buchung storniert werden muss. Das heißt, Kunden, die kurzfristig das Abonnement stornieren, bekommen keine Rückzahlung, sondern einen Gutschein mit dem entsprechenden Wertbetrag.

Kundenservice und Support

Grundsätzlich bietet roadsurfer einen guten Service, denn auf der Webseite werden viele Fragen im Helpcenter und im Blog beantwortet. Außerdem kann der Support direkt per Kontaktformular oder E-Mail kontaktiert werden und die Mitarbeiter beantworten im Normalfall sehr schnell.

Allerdings war es mir bei meinen Recherchen unmöglich herauszufinden, wann genau die Mitarbeiter erreichbar sind. Außerdem ist auch eine Telefonnummer nicht mehr auf der Webseite verfügbar. Es scheint fast, als hätte das Unternehmen den Kundenservice etwas heruntergefahren.

Auch die Suche nach der Hotline für die Pannenhilfe war nicht die einfachste Aufgabe, was insbesondere dann ärgerlich ist, wenn es schnell gehen muss. Ich selbst konnte die Mitarbeiter anrufen, weil ich die Telefonnummer aus früheren Recherchen hatte und wurde sehr freundlich beraten.

Warum die Hotline auf der Webseite nicht mehr zur Verfügung steht, konnte ich nicht herausfinden. Es kann davon ausgegangen werden, dass das Supportteam Montag bis Freitag erreichbar ist, außer an Sonn- und Feiertagen.

Rückgabe des Autos an roadsurfer

Die Rückgabe von Campervans ist einfach und kann an verschiedenen Standorten durchgeführt werden. Kunden entscheiden einfach selbst, wann sie das Fahrzeug zurückgeben wollen und müssen entsprechend eine Kündigung einreichen, außer das Abo läuft aus.

Es gibt aber auch Abos, bei denen die Laufzeit automatisch verlängert wird, hier muss jedoch beachtet werden, dass VW Fahrzeuge immer nach 12 Monaten ausgetauscht werden. Steht die roadsurfer-Rückgabe bevor, können Kunden in ihrem Kundenkonto alle nötigen Schritte einleiten und entscheiden, wo sie den Wagen zurückgeben wollen.

Vor dem Rückgabetermin sollte der Camper natürlich von Innen und Außen gereinigt werden und die persönlichen Gegenstände aus dem Fahrzeug genommen werden. Hier ist es auch wichtig, den verfügbaren Stauraum zu kontrollieren, um nichts zu vergessen.

Wichtig ist auch, dass alle Schäden vor dem Termin gemeldet wurden, sodass keine Zusatzkosten entstehen, denn vor Ort wird ein Gutachter den Camper genau unter die Lupe nehmen und diesen auf Schäden und einen zu hohen Kilometerstand überprüfen.

Die Rückgabe-Erfahrungen fallen durchschnittlich sehr gut aus, denn sowohl der Anbieter als auch die Gutachter und die Versicherung scheinen sehr tolerant und werten kleine Kratzer und ähnliches als normale Gebrauchsspuren.

Alternativen zu roadsurfer

Das roadsurfer-Angebot ist zweifellos einzigartig und bietet nicht nur die Möglichkeit Vans ab circa 70 Euro pro Nacht zu buchen, sondern auch langfristig einen Campervan zu abonnieren. Es ist aber trotzdem möglich, dass andere Unternehmen Abonnements bieten, die besser zu den Bedürfnissen oder zum Budget des Abonnenten passen.

Eine Alternative könnte der Auto-Abo-Finder von FAAREN sein, denn auch dort werden Wohnmobile gelistet. Eine weitere gute Alternative kann das Angebot von FINN sein, auch wenn es dort keine Vans gibt, gibt es Autos mit viel Stauraum.

Abonnenten, die gern mobil sind, aber auch mit einem kleineren Wagen zufrieden sind, können auch das Angebot von like2drive in den Vergleich aufnehmen. Es wartet eine große Vielfalt mit Autos, die zu fairen Konditionen gebucht werden können.

Fazit

roadsurfer ist der perfekte Anbieter für Menschen, die gerne reisen und sich über einen längeren Zeitraum einen Van zulegen wollen, ohne diesen kaufen zu müssen oder sich selbst um den ganzen Papierkram kümmern zu müssen.

Das Unternehmen bietet ein flexibles Abonnement-Angebot, das es auch ermöglicht, sorglos ins Ausland zu reisen. In der Monatsrate ist alles enthalten, außer Tanken und Verschleißteile. Das bedeutet, Kunden müssen sich weder um Zulassung noch um den Versicherungsschutz oder die Wartung kümmern.

Ich habe den Anbieter und das Angebot genau geprüft und viele Recherchen durchgeführt und obwohl es beispielsweise bei der Preisgestaltung noch Verbesserungsbedarf gibt, handelt es sich ohne Frage um einen seriösen und sicheren Van-Abo-Anbieter.

Haben Sie schon einen Van von roadsurfer abonniert und konnten erste Erfahrungen machen? Dann nutzen Sie unbedingt unsere Kommentarfunktion, um andere Leser an diesen teilhaben zu lassen.

Fragen und Antworten

In unserem Fragen und Antworten Bereich finden Sie alle wichtigen Fragen und die korrekten Antworten.

Ist roadsurfer seriös und vertrauenswürdig?

Es handelt sich um einen seriösen und vertrauenswürdigen Abo-Anbieter mit einem attraktiven Angebot für Reisende. In unserem Erfahrungsbericht finden Sie viele Infos zur Seriosität und Sicherheit.

Wie funktioniert roadsurfer?

Es handelt sich um ein Unternehmen, das sich auf die Van-Vermietung konzentriert. Das heißt, Kunden können kurzfristig und langfristig Vans abonnieren, um zu reisen. In unserem Testbericht haben wir detaillierte Informationen zum Angebot hinterlegt.

Was kostet roadsurfer?

Die Preise für ein Abonnement sind von verschiedenen Faktoren abhängig und können pauschal nicht bestimmt werden. Wir haben in unserem Test über roadsurfer alle Daten und Fakten zu den Preisen hinterlegt und eine Liste eingefügt.

Welches Kennzeichen erhalte ich bei roadsurfer?

Die Wagen werden ganz normal angemeldet und erhalten dementsprechend traditionelle Kennzeichen. Um die Zulassung müssen Sie sich jedoch nicht kümmern, denn dies macht der Anbieter. Es gibt aber auch Unternehmen, die E-Autos anbieten, die mit einem E-Kennzeichen ausgestattet werden. Im Artikel stellen wir passende Alternativen vor.

Darf in den Autos von roadsurfer geraucht werden?

Nein, wie auch bei anderen Auto-Abo-Unternehmen darf in den Fahrzeugen nicht geraucht werden. Obwohl es sich um langfristige Abonnements handelt, sollte sich aus Respekt und Rücksicht auch an dieses Verbot gehalten werden. Außerdem würde dies wahrscheinlich bei der Rückgabe auffallen, wie diese verläuft, steht in unserem Testbericht.